菜单

金沙游戏官方网站精品服务工程建设推动农村基础金融服务,做精做细

2020年3月26日 - 三农资讯

金沙游戏平台,金沙游戏官方网站,金穗惠农通”是农行推出的一项惠农便民强行工程,该工程涉及银行卡、服务点、电子机具、运行管理等多个方面。为使该工程发挥更大效益,基层行在合理选点、宣传服务及运行监控等方面,要切实加强管理,确保工程的可持续发展。

在云南广大农村地区,农民群众通过“金穗惠农通”服务点便可办理基础性的金融业务。日前,记者从农行云南省分行获悉,经过6年扎根农村筑牢基石之后,该行将把重心转向惠农服务点的“精耕细作”,正式启动“金穗惠农通”精品服务工程建设,用3年时间倾力打造3000个“惠农通”精品服务点,使农村基础金融服务实现“旧貌换新颜”。

服务点是“金穗惠农通”工程开展金融服务的基础,基层行要严控“金穗惠农通”服务点选点的标准和条件,重点考察合作商户的人品、声望、服务意识、操作能力、现金流以及地理位置、服务环境等,实行合作商户自愿申请的原则,统一悬挂惠农服务点标牌,要求合作商户承诺遵守相关规定、接受银行的监督检查,进而提升服务点防控道德风险和能力风险的质量,确保建点效果。同时,基层行要加强对服务点的巡查和维护,定期与合作商户进行电话沟通,上门巡查辅导,及时发现和解决问题,确保电子机具正常使用。结合惠农卡、项目代理等业务发展情况,服务点的选择既要突出重点区域又要兼顾乡村分布的均衡性,既要利于拓展业务又要方便广大农户,切实实现银农共赢。

对接需求 提升服务

加强“金穗惠农通”工程的宣传推广,是推进惠农通工程良性运转的有效举措。基层行要结合送金融知识下乡活动,做好农户使用“金穗惠农通”机具知识普及工作,引导农户安全用卡,并告知农户惠农卡安全使用的注意事项,让广大农户全面了解和掌握惠农卡的优势与功能,提高惠农卡业务质量。同时,组织业务骨干对合作商户现场辅导电子机具的使用及业务操作,提供书面使用指南的同时,要做到包教包会,确保商户对电子机具能使会用。基层行要通过报刊、电视、网络等当地新闻媒体做好对外宣传,扩大“金穗惠农通”品牌的影响力。

为进一步增强“惠农通”服务点的综合功能、丰富产品业务、提升客户体验,农行云南省分行将“金穗惠农通”精品服务工程纳入其“七彩云南”“三农”产品和服务创新序列,将其作为一项基础性的长线战略,持续跟进、投入和管理。

针对金穗智付通交易过程中容易泄密的问题,建议对金穗智付通改造,增加能外接的带有防护罩的密码键盘。同时,应进一步开发完善“金穗惠农通”工程管理系统,使支行和营业网点能够随时掌握各服务点的交易笔数、金额以及机具运行是否正常等相关情况。在服务点管理方面,建议按照服务点月均交易笔数、金额以及操作规范性、服务主动性、客户满意度等情况,对服务点实行星级分类管理和动态管理,并按月支付合作商户一定的代理费用,这样既可激发合作商户的积极性又能加大管理力度。目前服务点建设配套器具费用存在投入较多、管理成本较高的情况,应根据建点数量及不同星级,区别配备建点经费和巡检、维护等费用,进而建立“金穗惠农通”工程推广和管理的长效推进机制。

突出打造“精品服务”,通过对精品服务点视觉形象及产品功能的全面升级和引荐制度的建立来调动服务点全面服务、综合营销的积极性。“惠农通”精品服务点作为农行乡镇物理网点、金融便利店和自助银行的有效补充,将通过服务点商户和自助机具将农村个人金融需求与银行产品有效对接,使服务点真正成为服务农村客户的新手段、经营农户贷款业务的新平台、对接“三农”需求的新渠道,成为农行在农村地区的零售业务办理基地和产品宣传基地。

高标高质 保证精品

农行云南省分行将按照“成熟一个,发展一个”的原则,在选点上提升标准,精挑细选。重点在五星级、四星级服务点中进行选择,优先考虑在资源富集乡镇或中心村的服务点、产业链龙头企业带动的服务点、县域批发市场周边的服务点、涉农代理项目集中区域的服务点、惠农卡有效客户集中区域的服务点中进行甄选。

相关文章

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注

网站地图xml地图